FAQ
Un projet réussi commence souvent par trouver les bonnes réponses. Voici les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients.
Si la vôtre ne fait pas partie de la liste, contactez-nous ! Notre métier passe avant tout par le conseil et l’échange d’idées.
Quels types d’objets et textiles proposez-vous ?
Nous proposons de tout, à tout budget ! Objets d’événementiel, cadeaux collaborateurs, textiles personnalisés, goodies éco-responsables, fabrications sur-mesure… Nous sélectionnons pour vous des produits utiles, qualitatifs et alignés avec vos valeurs.
Puis-je commander de petites quantités ?
Oui. Selon les articles, les quantités minimales varient, mais nous trouvons toujours une solution adaptée à votre projet — même pour de petites séries.
Quels sont vos délais ?
Cela dépend du produit et de la technique d’impression choisie. En moyenne, comptez environ 3 semaines après validation du bon à tirer pour des articles en stock. Pour les projets urgents : parlez-nous de vos impératifs, nous faisons toujours au mieux pour vous accompagner. Pour le sur-mesure, les délais peuvent varier mais prévoyez large, cela permet d’obtenir un prototype pour perfectionner le produit.
Comment se passe la personnalisation ?
Vous nous envoyez votre logo ou un design au format vectoriel. Nous préparons un bon à tirer clair et fidèle au résultat final. La taille d’impression, la couleur et la technique sont inscrites sur le bon à tirer pour vous confirmer ce que vous commandez. Après votre validation, la production peut démarrer !
Proposez-vous des produits éco-responsables ?
Oui, et de plus en plus ! Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés pour leurs engagements environnementaux et sociaux, et nous vous guidons vers des options plus durables : matériaux recyclés, made in Europe, produits circulaires…
Pouvez-vous accompagner un projet sur-mesure ?
C’est même l’une de nos spécialités. Nous créons avec vous un objet unique : choix des matériaux, dimensions, couleurs, packaging… et prototype si nécessaire.
Livrez-vous partout ?
En Suisse, oui. Genève et sa périphérie sont livrées à vélo cargo, et partout ailleurs nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables et engagés.
À l’international, pour vos événements, nous vérifions tout d’abord avec vous la faisabilité par rapport aux formalités du pays.
Que faire si un produit présente un défaut ?
Cela arrive, malheureusement. Dans ce cas, nous gérons le SAV et privilégions la revalorisation ou le don à des associations lorsque c’est possible. L’objectif : éviter le gaspillage.
Comment obtenir un devis ?
Très simple : envoyez-nous un message, appelez-nous, ou prenez rendez-vous. Dites-nous ce que vous imaginez, votre budget, et nous revenons rapidement vers vous avec une proposition personnalisée.